A primeira loja Leroy Merlin foi fundada no nosso país em 1996, embora a história da empresa no mundo remonte aos anos vinte do século passado. Os polacos perceberam rapidamente o que uma das lojas de bricolagem mais populares lhes oferece. Hoje, a rede consiste em várias dezenas de lojas em constante desenvolvimento. No entanto, vale a pena saber como é a devolução de mercadorias adquiridas na Leroy Merlin!
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Devolução de mercadorias e reclamações - em que termos?
Retorna em Leroy Merlin
As regras para a devolução ou substituição de mercadorias nas lojas Leroy Merlin são definidas com precisão nos seus regulamentos. Isso ocorre porque ajudará muitos clientes a evitar serem deixados sem comentários sobre esse assunto.
Em primeiro lugar, é importante saber que a mercadoria adquirida pode ser devolvida em qualquer loja da rede, não apenas naquela onde foi comprada. Esta solução é muito cómoda do ponto de vista dos clientes que por vezes compram em lojas de bricolagem distantes da sua residência.
Nos regulamentos, também podemos ler a informação de que os clientes podem contar com uma devolução de mercadoria por tempo indeterminado nos termos consistentes com os regulamentos da loja.
Devolução de bens não utilizados e reclamações
Vale ressaltar que o regulamento da loja inclui a informação de que somente mercadorias que não tenham sido utilizadas, não estejam sujas e tenham embalagem original, podem ser devolvidas às mesmas.
A situação é ligeiramente diferente quando o cliente adquire um produto com uma data de validade estritamente definida na loja Leroy Merlin. Neste caso, a data da sua devolução está claramente definida. Quantos dias é o prazo de devolução, como definir? Não pode ocorrer dentro de menos de 30 dias antes do término deste período, você deve lidar com a tarefa mais cedo.
Lembre-se de ter o comprovante de compra original com você (na forma de recibo ou fatura ou seu duplicado). Esta prova não é necessária apenas no caso de clientes participantes no programa "DOM" ou "KLUB PRO Leroy Merlin para profissionais". No caso deles, basta que o cliente tenha uma confirmação em seu histórico de compras de que comprou o produto devolvido.
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No caso de quaisquer ambiguidades relacionadas com a devolução de mercadorias ou reclamações, pode contactar a loja diretamente por e-mail.
Também vale a pena enfatizar que a possibilidade de devolução de mercadorias na Leroy Merlin não se aplica a um grupo específico de produtos. Isso inclui, mas não está limitado a, tintas para misturador. Se você está procurando informações sobre o sortimento da loja, não deixe de conferir coletados neste artigo sobre Leroy Merlin.
Devoluções e produtos sem devolução da Leroy Merlin
Além das tintas mencionadas no parágrafo anterior, os seguintes produtos não podem ser devolvidos da misturadora na loja:
- Produtos feitos sob medida (tampos de mesa ou portas)
- Produtos que são vendidos "ao metro", como tecidos
- Produtos vendidos por peso
- Plantas verdes
- Livros, revistas e suportes de dados
- Fontes de luz
- Produtos da exposição e vendidos como parte da venda
A lista acima mostra, portanto, claramente que as devoluções na Leroy Merlin não se aplicam a tudo o que pode ser comprado em uma loja de bricolagem. Você deve manter esse fato em mente ao comprar produtos dele.
Devolução de mercadorias não embaladas na Leroy Merlin
Conforme lemos nos regulamentos, os produtos a serem devolvidos devem estar desembalados, não utilizados e na embalagem original. Significa também que a devolução da mercadoria desempacotada não é possível nesta loja de bricolagem.
Vale a pena estar atento a isso e tratar esse tipo de produto adquirido em uma das lojas da rede como aquele que definitivamente não poderá ser devolvido. Não é possível devolver produtos não embalados.
Assim, pode-se dizer que abrir a embalagem de um produto adquirido na Leroy Merlin também é um sinal de deixá-la para o comprador. Então sua devolução não é mais possível, e as mercadorias são substituídas quando houver motivos para isso.
Troca de mercadorias e devolução de mercadorias na Leroy Merlin
Compra na loja online e devolução de mercadorias
É importante lembrar que a marca Leroy Merlin também vende pela Internet. Você deve estar ciente de que os bens adquiridos desta forma podem ser devolvidos tanto quanto possível. Como devolver produtos comprados na loja online?
Trazer as mercadorias devolvidas adquiridas na loja online da marca é tratado exatamente como no caso dos produtos de papelaria.
Isto significa, na prática, que se adquirirmos na loja online Leroy Merlin produtos que não estejam na lista de produtos não devolvíveis e, além disso, não tenham sido desembalados, podem ser devolvidos em qualquer ponto de venda estacionário Leroy Merlin.
Devolução de mercadorias no OBI
OBI é também uma loja de bricolagem popular no nosso país, visitada por muitos milhares de compradores todos os dias. Porém, nem sempre suas compras acabam sendo 100% acertadas. Portanto, vale a pena saber como é a devolução de mercadorias na OBI!
Nesse caso, também tratamos da devolução de mercadorias por tempo indeterminado. No entanto, existe um grupo de produtos que não podem ser devolvidos. Estamos falando aqui de plantas vivas, produtos à venda, itens cortados a metro, produtos já vencidos, tintas de um misturador, produtos feitos sob medida e painéis e ladrilhos individuais.
Ao devolver mercadorias no OBI, o comprovante de compra original também deve ser apresentado. Pode ser:
- Conta
- Fatura
- Fatura duplicada
E a devolução de mercadorias em Castorama?
O mercado de construção de Castorama também elaborou regras para a devolução de mercadorias. Veja como eles se apresentam brevemente!
Nos regulamentos, lemos que os clientes podem devolver mercadorias compradas na loja da rede por um período indefinido, mas não devem ser utilizadas (em outras palavras, estar em uma condição inalterada). No entanto, não é possível devolver um produto que tenha sido feito sob encomenda especial do comprador.
Também vale atentar para o fato de que se a mercadoria apresentar desgaste ou danos após a verificação por um funcionário da Castorama, não será possível sua devolução.
